2、市场竞争风险
互联网电子商务服务和呼叫中心行业面临较强的市场竞争风险。随着“互联网+”模式的进一步深化，众多呼叫中心企业势必向互联网转型，易出现盲目投资、低水平建设的现象，并使竞争日趋激烈。
终导致行业内企业的技术和服务水平参差不齐，低端市场的“同质化”和恶性价格竞争现象趋于严重，加剧市场的无序竞争，不利于行业的健康发展，为行业发展带来一定的风险。
应对措施：公司制定了符合公司实际情况和发展情况的经营策略，在竞争激烈的市场环境下，在保留与已有客户良好合作关系的同时，积极开拓新渠道。
3、公司治理风险
公司于2016年8月5日由原上海普瑾特信息技术服务有限公司整体变更设立。股份公司设立
后，建立、健全了法人治理结构，完善了现代企业发展所需的内部控制体系。但是，由于股份公司成立的时间较短，各项管理、控制制度的执行尚未经过一个完整经营周期的实践检验，公司治理和内部控制体系也需要在经营管理过程中逐渐完善；同时，随着公司的快速发展，经营规模不断扩大，对公司治理将会提出更高的要求。因此，公司未来经营中存在因内部管理不适应发展需要，而影响公司持续、稳定、健康发展的风险。
应对措施：公司将加强管理层和员工在公司治理和内部控制方面的培训，提高董事、监事和高级管理人员对《公司法》、《非上市公众公司监督管理办法》等相关规定的认识，强化规范运作的意识，严格9/80
公告编号：2017‐033
履行职责，切实执行《公司法》、《公司章程》及各项制度等的规定，并按照公司已获得的ISO9001质量
管理体系认证要求，使公司规范治理更趋完善。
4、公司毛利率下降风险
报告期内，公司整体业务的毛利率为45.47%，毛利率处于上升趋势，主要系公司业务规模扩大，提
升整体劳动生产率，降低了成本。同时公司今年在菲律宾设立了对跨境电商的英语和西班牙语服务运营中心。运营中心投产后带来了营收的较高增长和良好的毛利率，但是设立在海外的运营中心有面临国际政治环境变动带来的政治，法律和财务上的不确定性，给未来公司的毛利率发张整体水平带来风险。应对措施：未来公司会随时关注国际政治环境的变动，注重与各级政府的有效沟通，对各项工作进行科学管理，完善自身管理制度，规避市场风险，以及包括积极地承担社会责任；同时在营业成本的控制上，继续优化用工结构，控制人力成本，保证公司毛利率保持稳定。
5、公司营运资金不足风险
公司主营业务为电子商务代运营和呼叫中心外包服务。人员成本是营业成本的主要构成部分，公司所处的行业性质决定了公司应收账款回款期一般为三个月，但是公司业务开拓实施项目制，随着报告期内和期后公司业务快速成长，公司需要占用大量营运资金以满足项目开拓期间的人员成本支出等业务发展需要。公司营运资金的补充主要靠自身经营积累、股东投入和银行借款，伴随着业务规模的快速扩大，上述公司营运资产补充渠道可能无法满足公司业务发展需要，使得公司面临营运资金不足的风险。应对措施：公司将进一步拓宽融资渠道，通过在全国股份转让系统挂牌的方式吸引更多的潜在投资者，增加公司的资本实力；同时随着公司经营规模的不断扩大，盈利积累能力也在不断提升，可确保公司的营运资金满足业务发展的需要。
6、公司用工模式转变的风险
公司属于劳动密集行业，在电子商务代运营和呼叫中心等项目正式运行后，会使用大量的客服人员和呼叫人员投入项目，因此公司整体人员中客服人员和呼叫人员的比例大。报告期内公司对上述问题进行整改规范，通过录用部分劳务派遣人员为正式员工，并将部分非核心业务外包从而减少用工规模的方式，已解决劳务派遣和实习生人数较多、比例超标的问题。
上述用工模式转变可能使公司面临以下风险：
（1）、用工模式转变带来的业绩波动风险
报告期内在客服人员和呼叫人员中存在着一定的劳务派遣和服务外包现象，劳务派遣和服务外包的用工成本和正式员工的用工成本存在一定差距，经过主办券商模拟测算，如果公司的劳务派遣和服务外包等用工现象均改为正式员工，公司的人力成本将大幅度上升，因此，如果未来公司继续规范用工行为，10/80
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将会给公司带来一定的业绩波动风险。
（2）、用工规范性风险
报告期内公司开始通过录用新员工，并将部分客服咨询业务外包从而减少用工规模等方式，规范用工行为。目前，公司的劳务派遣及实习生用工均符合相关法律法规的规定。但是公司属于劳动密集型行业，当前使用的各种用工方式（如自有员工、劳务派遣或服务外包）均会涉及大量直接或间接的人员使用，在员工管理、服务外包等环节中，可能会出现劳动纠纷、用工不规范等行为，面临一定的用工规范性风险。
应对措施：①公司将通过拓展客户、提升服务、专注于高附加值业务等方式，逐步提高自身对客户的议价能力，同时将在东南亚等英语水平高而劳动力成本低的地区建设海外运营中心，从各方面提高自身的盈利能力，弱化未来人力成本上升风险对公司盈利能力的不利影响。②公司将通过扩大人事部门规模，完善人事管理制度等措施，提高人事管理效率和规范性；同时，在服务外包等对外合作中，甄选优质外包供应商，并在合同签订、外包项目执行过程中，注重相关风险的防范。
四、对非标准审计意见审计报告的说明
不适用
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第四节重要事项
一、重要事项索引
事项 是或否 索引
是否存在利润分配或公积金转增股本的情况 是 二、(一)
是否存在股票发行事项 是 二、(二)
是否存在重大诉讼、仲裁事项 否 ____________
是否存在对外担保事项 否 ____________
是否存在股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他资源的情况 否 ____________
是否存在日常性关联交易事项 是 二、(三)
是否存在偶发性关联交易事项 是 二、(四)
是否存在经股东大会审议过的收购、出售资产、对外投资、企业合并事项 是 二、(五)
是否存在股权激励事项 否 ____________
是否存在已披露的承诺事项 是 二、(六)
是否存在资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押的情况 否 ____________
是否存在被调查处罚的事项 否 ____________
是否存在公开发行债券的事项 否 ____________
二、重要事项详情（如事项存在选择以下表格填列）
（一）利润分配与公积金转增股本的情况
单位：元或股
股利分配日期 每10股派现数（含税） 每10股送股数 每10股转增数
2017年6月16日 ____________ ____________ 5.00
报告期内利润分配或公积金转增股本的执行情况：
2017年4月25日公司第一届董事会第五次会议审议通过了《关于2016年度利润分
配及资本公积转增股本的预案》并提交公司2016年年度股东大会审议；2017年5月18
日公司召开的2016年度股东大会审议通过了该议案；2017年6月9日公司在全国中小
企业股份转让系统指定信息披露平台（www.neeq.com.cn)上披露了《2016年年度权益分
派实施公告》。
本次权益分派以公司权益分派股权登记日总股本13,400,000股为基数，以资本公积
金向全体股东每10股转增5股，所转股已于2017年6月16日直接记入股东证券账户。
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（二）报告期内的普通股股票发行事项
单位：元或股
发行方案公告时间 新增股票挂 发行价格 发行数量 募集金额 募集资金用途
牌转让日期 （请列示具体用途）
本次募集资金计划使用金额如
下:1、海外市场拓展及运营中
心建设1,000.00万元;2、国内
2016年6月23日 
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