慈惠健康:2019年半年度报告

2019年08月15日查看PDF原文
会对公司的社会声誉和经营业绩造成不利影响。因医疗事故引发的公共关系危机可能给公司带来较大损失,严重破坏公司形象,甚至使公司陷入困境。在互联网、微博、微信等媒体高度发达的今天,行业中个别医疗机构的不规范行为可能会被迅速放大为行业性事件,公司可能因此而受到波及或影响。

  防范对策:做好员工公共关系培训,让员工了解处理公共关系的重要性;建立应急处理机制,配备专业公共关系人员,做好防范处理工作,及时更新医疗设备,加强人员培训,不断引进专业技术人才。

  (三)市场竞争风险

  随着竞争者的持续加入,对单纯体检客户的分争,使体检份额减少,体检价格不断降低,导致常规体检微利甚至亏损经营,传统健康体检行业的红海危机已逐步显现。为竞争体检客户,将用于疾病诊断的仪器设备用于健康体检,增加了客户有创检查的风险,原本为健康而进行的体检悄然增加了危害,这种过度体检的模式越来越多的遭受行业内的质疑,不仅对企业发展无助,反而会引发客户排斥。目前公司的业务主要集中在新疆地区,在该区域内获得领先地位,但面对公立医院的竞争及专业体检机构的进入,如果公司不能保持在区域内的领先优势,满足客户的个性化需求,则将面临更多同行业企业的竞争,从而带来市场竞争风险。

  防范对策:公司在新疆地区深耕多年,具有稳定的专家团队和客户群体,因此在区域内竞争力较强。随健康意识的提高,人们越来越多的认识到:“体检不代表健康,体检更不会促进健康”。健康管理的核心目标是降低发病率、降低病死率、降低病残率,需通过检测、评估、干预、循环追踪来实现。公司重点着眼于为客户提供多样化、差别化、安全、高效的健康管理服务,一方面依靠自身专业实力开发健康管理服务产品,全面展开实质性的健康管理服务业务,变一年一度的健康体检为 365 天可实施的健康管理服务,切实满足客户深层次的健康消费需求;另一方面通过引进先进的健康管理服务软件,整合专家服务团队,提升服务能力与服务水平,以远程咨询来普及健康管理服务。面对主要客户来源仍为团体客户的现状,通过对团体客户进行风险评估而进一步实施分层分级的健康管理,有助于推动团体客户向个体客户转化,进而筛选优质客户实施纵深服务,这一举措对跳出传统体检低价竞争的圈子、打开新的利润增长点起到至关重要的作用,同时也和那些把体检之后附加一两次健康讲座称为健康管理的竞争者有了显著的区别。

  (四)市场过于集中的风险

  公司业务主要集中于新疆区域,虽有利于公司在新疆地区形成领先优势,但却存在业务过于集中的风险。若新疆出现地域性的经济波动或者当地卫生管理部门调整行业相关政策,则对公司整体经营业绩影响较大。

  防范对策:目前公司已积极并有计划的布局疆内连锁机构并开拓移动体检业务,并在与公立医院、民营医院的战略合作上创新探索,加大市场覆盖率。除基础健康体检业务外,公司也在推进检后服务
及实现全方位的健康管理服务上不懈努力,利用自身专业团队优势积极开发的健康托管这一新产品已在市场全面推进,市场拓展初见成效,市场影响力已经显现。公司全面利用自有网络平台优势,积极建设移动健康管理专家服务平台推进网络化服务,充分利用优质稀缺医疗资源实施远程健康咨询服务,推进客户利用移动终端实现自助服务,降低经营成本,加大健康管理服务的区域覆盖能力。

  公司正逐步搭建网络数据平台,通过互联网技术手段实现全部连锁机构、合作机构实施健康体检、健康管理的信息化建设,并通过信息化的新技术保障业务上的高效和安全。通过集团化、中心化管理体系,有效整合、利用专家资源,拓展健康领域的机构客户渠道,为企业发展和投资者利益带来更大的成长空间。

  (五)漏检、误检的风险

  公司从事的健康体检业务属于医疗服务行业,医疗服务行业特有的风险之一是在医疗服务过程中因不确定因素导致发生医疗差错、医疗意外及医疗纠纷的风险。随着业务量的不断增加,公司可能会由于医务人员疏忽、检测设备故障、体检客户个体差异、疾病本身的复杂性等原因,在体检过程中出现漏检或误检的情况,导致出具的体检报告未能完全反映客户的身体健康状况,从而产生一定的服务纠纷,可能会对公司的经营形成一定风险,2019 年上半年公司所属子公司共完成体检人数 53884 人次,健康托管 6002 人次。

  防范对策:公司自成立以来,一直不断完善各项业务质量控制体系,公司的质量控制管理采用总经理领导下的至上而下的管理方式,在公司建立总公司、子公司(或直属部门)两级质量管理组织,成立三级质量管理控制网络,开展公司质量管理工作。2016 年针对健康体检质量管理工作在总公司成立了质量管理委员会,各综合门诊部成立质量管理小组,由分管综合门诊部副总经理担任质量管理委员会主任,成员由各综合门诊部相关专业的专家组成,各综合门诊部院长担任质量管理小组组长,制定质量管理制度,明确各部门质量管理职责,实行全面的质量管理和全程质量控制。

  (六)与控股公司架构相关的风险

  公司业务主要由 5 家控股子公司及 1 家管理权子公司具体负责经营,公司主要负责对控股子公司
的控制与管理。虽然公司已建立了较为完善的内部管理和控制体系,在质量控制、经营管理、销售管理、财务会计管理等方面制定了若干管理制度,对控股子公司的经营、人员、财务等方面进行管理。但公司仍存在对控股子公司管理不善而导致的经营风险。

  防范对策:公司针对控股子公司的管理制订了《控股子公司管理制度》、《委派管理制度》、《内部控制制度》、《重大信息内部报告制度》等,加强了对控股子公司在质量控制、经营管理、销售管理和财务会计管理等方面的规范运作,避免控股子公司管理不善导致的经营风险,确保未来子公司能及时、充足地向发行人分配利润。

  (七)税收政策变化的风险

  公司提供的健康体检服务系医疗服务,属于营业税征收范围。根据 2009 年 1 月 1 日生效的《中
华人民共和国营业税暂行条例》相关规定,医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务属于免征营业税项目。如果国家关于医疗服务的税收优惠政策发生变化,可能会影响公司的经营业绩。

  防范对策:加强内部管理不断的提高服务能力和水平,在业界形成良好的口碑,不断的增加优质的长期客户,并延伸产业链提升服务层级,提高公司的毛利率水平用以弥补税收变化带给公司的不利影响。

  (八)毛利率下降的风险

  如果外部竞争压力加大,以及试剂、人员和房租成本的加大,可能降低公司毛利率水平,对公司的经营产生不利影响。


  防范对策:公司系新疆地区一家主要从事健康管理、健康体检服务的机构,健康管理服务在价格方面的竞争压力相对较小;同时公司加强精细化管理,严格控制成本,随着公司规模的扩大,业务覆盖地域的拓展,公司将精耕客户,提升服务领域,有序开发与推出健康服务产品,深化健康数据管理等,不断开拓收入来源。

  (九)业绩的季节性波动风险

  公司目前主要营业收入来自于健康体检服务,该行业受客户体检习惯的影响,具有较为明显的季节性特征,通常一季度为业务淡季,二、三季度业务相对平稳,四季度为业务旺季,公司体检机构营业成本主要为房租、折旧、摊销(装修等)、人员工资等固定成本,各季度成本占全年成本基本稳定,第一季度与第四季度收入的季节性波动导致公司业绩的波动,公司前三季度收入一般占到全年营业收入 65%左右,第四季度收入约占全年营业收入的 35%左右。因此,公司存在业绩的季节性波动风险。
  防范对策:首先,公司未来继续推广“亚健康体检项目”、“防癌检测项目”、“基因检测项目”等多元化、差异化的体检项目,此类项目受到客户体检习惯影响相对较小。其次,公司积极开发和推广健康管理服务,该类服务是基于对客户健康情况持续跟踪,并提供一整套的健康管理方案,因此受季节性影响较小。最后,公司通过以健康服务信息平台为总干线,分列健康信息采集数据平台和健康管理服务平台为两大分支,实现客户健康管理的有效与便捷。创新实现一套科学、完整、智能的开放式互联网健康管理模式,平滑因体检业务的业绩季节波动性带来的风险。

  (十)综合门诊部扩张风险

  目前,公司已在新疆设立了 4 家综合门诊部,新增综合门诊部的计划将适时推进。综合门诊部建设初期投入较大,如果公司扩张的速度过快,可能会在扩张初期影响经营业绩。

  防范对策:公司首先加大已有综合门诊部的营销力度,保持已进入成熟期的综合门诊部经营业绩的稳步增长,从而能抵消部分综合门诊部扩张带来的经营业绩波动风险。其次,公司加强内部管理,对新成立的综合门诊部实施统一采购,适当降低前期投入成本。最后,公司将持续开发毛利水平较高的项目,增加公司经营业绩。

  (十一)公司及子公司房屋租赁可能产生的风险

  公司目前使用的办公用房系租赁房产。位于诚信花园 3 单元 601 号系慈惠心理公司的原住所,租赁
期限自 2015 年 10 月 1 日至 2016 年 9 月 30 日,租赁面积为 133.61 平方米,该合同已于 2016 年 6 月 30
日因双方协议解除租赁关系而终止。慈惠心理的住所已于 2016 年 6 月 23 日变更至公司购买的房产乌
鲁木齐市阿勒泰路 2626 号德海大厦 1 栋 5 层 02 号。公司控股子公司乌鲁木齐门诊部目前的生产经营
及办公房产系租赁房产,根据签订的《房屋租赁合同》,承租以下房产:1)诚信花园 1 栋 3 层 B 段商铺(租
赁期限 2013 年 7 月 1 日至 2022 年 1 月 5 日),2)诚信花园 1 栋 4 层 B 段商铺(租赁期限 2014 年至 2022
年 1 月 5 日)。上述由乌鲁木齐诚裕慈惠综合门诊部(有限公司)承租的两项位于诚信花园的房产,其购买人尚未取得房地产权属证书。上述两项房产的购买人均与金辉地产签订了《商品房预售合同》,并按照合同约定支付了购房款。根据金辉地产向公司出具的说明,前述两项房产的产权登记手续正在办理中。此外,乌鲁木齐诚裕慈惠综合门诊部(有限公司)就其承租诚信花园商铺作为经营场地使用的相关事宜,已取得乌鲁木齐市高新技术产业开发区(乌鲁木齐市新市区)银川路街道办事处的书面同意。鉴于上述房产尚未取得该等租赁房产的产权证书,公司仍然面临承租的该等房产因产权手续不完善带来的潜在风险。同时,若租赁合同到期不能续租,公司将面临因迁移、装修、暂时停业带来的潜在风险。

  防范对策:公司实际控制人已作出保证公司经营和办公地址稳定的承诺,且律师经核查后认为,诚信花园上述房产的购买人尚未取得房地产权属证书的情形,不会给相关租赁合同的履行造成实质性
障碍,公司于 2014 年 12 月 17 日,与新疆德海房地产开发有限公司签订《写字间买卖协议》,向出售
人购买其单独所有的乌鲁木齐市阿勒泰路 2626 号德海大厦 1 栋 5 层 02 号建筑面积为 193.1 ㎡的写字

间(所有权证编号:乌房权证新市区字第 2012306981 号),总房款为 1,873,070 元。截止 2015 年 4 月
公司已交付总房款的 50%,剩余房款于房屋产权过户手续办理完毕之日付清。

  (十二)公司提供健康服务采用现金结算而导致的内控风险

  公司属于健康服务企业,为客户提供健康服务业务,服务的对象主要为团体客户和个人客户,其中团体客户由企业支付相关费用,基本采用银行转账方式进行结算,而个人客户由于消费习惯的原因大部分采用现金结算方式,存在因销售环节现金结算而导致的内控风险。

  防范对策:加强现金结算的内部控制,制定了《货币资金管理制度》、《财务事项审批制度》、《财务管理规定》、《员工岗位管理制度》、《内部控制管理制度》,规范业务流程,并大幅减少了现金交易规模。公司的前台收款、结算、复核、交存银行、对账方面遵循完整的内控流程,内部控制制度完善。同时公司进一步加强经营活动中的内部控制,严格按照管理程序和内控关键部位的管理要求,特别是财务收付凭证的确认、入帐和财务核算工作,严格防范公司日常经营中财务风险的发生。同时确保财务现金收付凭证的真实性、有效性、完整性和准确性,并及时登记入帐,真实地反映企业的经营成果

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