储 公司产品到达最终客户指定城市的物流中心后，配套
服务商负责提货并送到最终客户指定场地
2 产品检测及 根据当地计量监督部门的要求，配套服务商负责配合
相关服务 当地计量监督部门完成客户产品的检测工作
安装调试及辅 配套服务商负责《项目合同》下约定的安装调试及辅
3 助材料（安装 助材料提供（安装指导调试）工作
指导调试）
配套服务商设置专职售后人员及相关维修设备，以及 营业成本
产品现场维修 合理数量的产品备品备件。在《项目合同》约定的质
4 保障服务（含 保期内，按照《项目合同》内约定的要求为客户提供
复检服务） 针对公司供货产品的现场维修、常规检测等服务，并
提供日常故障排查等工作
产品电池在不超过 7年的质保期内出现故障，须更换电
5 电池更换服务 池的由公司免费提供电池，拆卸安装由配套服务商负
责
6 技术服务 软件平台维护费用
包括售前市场工作、售后货款催收。
其中售前市场工作主要包括：
（1）对各地市场进行充分调研，分析各地市场供需状
况，我国供暖地区涉及约 15 个省级行政区，各地区供
暖方式、供暖价格、市场化程度、竞争状况等均存在
较大差异，因此需配套服务商协助公司对各地市场进
行分析调研，从而确定公司是否进入该地区或以何种
策略在当地开展业务；
（2）了解当地市场竞争状况，详细分析同行业公司在
当地的市场推广、销售定价、产品类型和服务特点，
为公司后续在该区域开展业务做好准备；
（3）主动与当地主要客户取得联系，积极推广公司产
7 商务服务 品，定期或不定期的对主要客户进行拜访，详细讲解 销售费用
公司产品和服务的主要特点，向客户充分展示公司产
品和服务的优势，为后续公司投标做好准备；
（4）协助公司业务人员拜访客户，与客户进行技术交
流，助力公司为当地客户提供个性化的产品和服务；
（5）在公司技术部门的指导下，协助公司现场解答客
户提出的问题与需求，提升公司服务客户的响应速
度，提升公司形象；
（6）协助公司在分析各类信息的基础上制定投标策
略，协助公司与客户进行商务谈判等工作，进而协助
公司获取订单。
售后货款催收主要是在公司完成合同约定后协助公司
及时回收货款。
其中，产品维修保障服务，系公司依据与客户销售合同约定的具体产品、质保期和服务内容等，相应与配套服务商协商确定质保期内单价，并根据产品型号、数量、单价、质保期等计算整个质保期的服务金额，计入营业成本。该服务金额未有根据质保期年限进行分摊，主要是由于：
一方面，报告期内，公司向客户销售超声波热量表、超声波水表等产品，销售合同中一般规定了质保期，在质保期内公司会为客户提供产品的零部件更换和维修等质保服务。公司日常经营中未有单独对外出售质保期服务的情形。
另一方面，公司超声波热量表产品质保期一般为2-9年，如同行业可比公司瑞纳智能披露其超声波热量表质保期一般为2-10年，故产品质保期服务符合行业惯例。同时，公司主要产品执行的国家或行业标准对有效使用周期也存在一定的年限要求。
综上可知，公司向客户提供质保期服务是基于产品销售，未有单独销售质保期服务，同时质保期服务符合行业标准和行业惯例，属于保证类质量保证，因此不构成单项履约义务，相关质保期服务的收入无法拆分，公司在项目完成
签收/验收时点确认收入，相应结转产品生产成本和劳务成本，符合收入成本配比原则，也符合谨慎性原则。此外，针对质保期内的服务，公司通过与配套服务商约定结算时点来实施有效控制，确保配套服务商每年提供合同约定的服务内容提供相关服务，进而保障和提升公司客户的满意度。
2、劳务成本与产品保修费的区分方式、列报依据
由上文可知，报告期内，公司将质保期内的产品维修保障服务（含复检服务）委托给具备配套服务能力的服务商实施，同时公司销售费用中存在产品保修费支出，两者核算内容、列报情况对比如下：
列示科目 核算主要内容
（合作开发模式）公司向配套商服务采购劳务服务，相应在劳务成本列
劳务成本—维 示；质保期内，配套服务商对公司供货产品的现场维修、常规检测等服
修保障服务 务，并提供日常故障排查，质保期内电池更换服务等，由此产生的费用
由配套服务商自行负责。
公司为产品提供质量保证过程中所耗用的零配件、售后维修人员的人工
成本、差旅费用等，具体情形包括：
1、合作开发模式中，产品质保期内，公司产品维修所需零部件、更换
销售费用—产 电池由公司提供，如公司产品质量问题，需要退换货或返厂维修，则由
品保修费 配套商运送至公司，公司维修会相应形成零配件领料等开支，或由公司
派遣人员现场服务，相应会发生零配件、人工成本和差旅费用等支出；
2、公司其他销售模式中出现的产品质量问题，维修所耗用的零配件、
售后维修人员的人工成本、差旅费用等。
综上，公司在与终端客户签订销售合同的同时，与配套服务商签订项目配套合同，销售合同与配套服务合同能够一一对应；同时在配套服务合同中，根据最终客户的属地化服务需求相应明确约定采购的劳务成本数量、单价和金额，同时确定市场开拓费金额，此外公司与配套服务商在合同中明确约定了双方在质保期内维修保障服务的权利义务，故公司不存在在不同项目间调节的情形。
（八）说明公司订单获取的合规性，市场开拓费用率高于同行业可比公司的合理性，是否存在市场开拓费用显著异常的项目，是否存在通过经销商、配套服务商向客户支付回扣、进行商业贿赂或其他不正当竞争行为的情形
1、公司市场开拓费率略高于同行业公司，具有商业合理性，是否存在市场开拓费用显著异常的项目
公司原主要为经销模式。近年来，随着部分终端客户采购模式变为直采后，公司部分业务由经销模式随之转为直销-合作开发模式，原经销商转变为配套服务商，目前公司形成以经销模式、合作开发模式为主的销售格局。
在合作开发模式下，公司直接参与招投标或竞争性谈判，根据当地市场竞争环境、项目预期收益水平、新产品推广、区域与客户拓展需要等因素综合考虑，报价原则为在公司产品出厂价（参考经销价格）基础上，考虑配套服务商的劳务报价及市场开拓、维护报价，故公司市场开拓服务费定价原则为合同总价与公司产品出厂价（参考经销价格）、配套服务商劳务费的差额部分。由于公司在向客户报价时已综合考虑公司及配套服务商各自相关成本和预期收益，故不存在合同签订后再根据合同价格切分的情况。
基于上述定价原则，公司未有确定统一的固定费率，报告期内不同项目间的市场开拓费率存在一定差异，但全年总体平均费率稳定在 20%左右，整体较为稳定。报告期内，公司产品在合作开发模式下获取的产品单台净利额与经销模式基本一致，且与同行业可比公司相关产品的平均水平基本一致，不存在重大差异。
公司的市场开拓费率与同行业对比情况详见本题回复之“一、（四）、4、（3）公司服务费率与同行业对比情况”。
报告期内，合作开发模式下公司各期前五大配套服务商以及对应的终端客户、市场开拓费金额、市场开拓费率情况如下：
单位：万元
2022 年度
配套服务商 对应客户 收入 市场开 市场开拓
拓费 费率
山西欣德盈机电设 晋城市热力有限公司 1,214.47 506.05 41.67%
备有限公司
山西润信泽商贸有 太原市热力集团有限责任公司、 1,477.94 449.37 30.40%
限公司 太原保利房地产开发有限公司
沈阳龙发源智慧科 沈阳华畅置业有限公司、沈阳华
技有限公司 灏置业有限公司、沈阳华壤置业 689.12 301.31 43.72%
有限公司
青岛飞荣商贸有限 中国水务投资有限公司企业运营
公司 管理分公司、江苏水务投资有限 847.11 200.94 23.72%
公司水务运营分公司等
滕州市天罡供热工 枣庄旭日热力有限责任公司、山
程有限公司 东耀盛建设工程有限公司、滕州 966.98 188.07 19.45%
市热力有限公司
2021 年度
配套服务商 对应客户 收入 市场开 市场开拓
拓费 费率
济南大用经贸有限 济南热电工程有限公司、济南热 4,169.47 699.39 16.77%
公司 力集团有限公司等
德州泓润机电设备 山东华鲁恒升集团德州热电有限 363.17 183.61 50.56%
有限公司 责任公司
湖南先福水务服务 长沙供水有限公司等 283.2 137.46 48.54%
有限公司
青岛博昊能源科技 青岛顺安热电有限公司 234.17 115.09 49.15%
有限公司
潍坊天宏暖通科技 高密市交运热力有限公司 679.09 96.13 14.16%
有限公司
2020 年度
配套服务商 对应客户 
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