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□适用 √不适用
五、 对关键审计事项的说明
六、 企业社会责任
□适用 √不适用
七、 公司面临的重大风险分析
重大风险事项名称 重大风险事项简要描述
实际控制人为李天舒，其控制公司 65.10%的股份，处于绝对控
股地位。公司虽已制定了一整套规范制度以完善公司的内部控
1、实际控制人不当控制的风险 制和管理结构，但公司实际控制人仍有可能利用控股地位，通
过行使表决权对公司的经营、人事、财务等实施不当控制，可
能影响公司的正常经营，为公司的持续健康发展带来风险。
公司从事物业管理业务，并开拓了社区运营、战略创新、健康
2、公司管理风险 养老新的业务板块，公司在管项目、在管面积和下设分支机构
持续增长，业务规模扩大，管理难度加大，可能会存在内控制
度贯彻不彻底导致的公司治理规范不能有效执行的风险。
公司各项业务是以员工为核心开展的，其中核心业务人员对公
司的经营与管理尤为重要，是公司提供高质量服务的保障，核
心业务人员的稳定也是保障公司核心竞争力的关键。随着公司
3、核心业务人员流失风险 经营规模的不断扩大，公司对于核心业务骨干的需求也会不断
增加。但若公司的核心业务人员频繁流失或者相关人员无法满
足发展需要，可能会对公司提供的服务质量、客户满意度和公
司声誉造成影响，进而对公司的业务发展和经营业绩造成不利
影响。
如发生火灾、爆炸、停电等突发事件或大风、暴雪、暴雨、地
4、突发事件或自然灾害的风险 震等自然灾害，可能会给客户的财物、设备设施造成损害，并
产生人身安全方面的隐患，可能会导致公司物业管理经营风险
的增加。
按照行业惯例，公司将部分物业服务进行外包，以降低人力成
本。尽管公司在业务分包合同中对服务质量等相关条款进行了
5、业务分包风险 规定，并制定了相关质量标准和管理规范，但是如果第三方公
司未能保持员工团队的稳定，在服务中未能按照公司的管理标
准进行服务，会对公司的服务质量、声誉甚至经营业绩产生不
良影响。
目前我国物业管理行业的集中度较低，市场竞争较为激烈，物
业业主对于物业服务的要求将越发专业化、标准化，因此具有
6、市场竞争风险 品牌的物业管理企业将是行业发展趋势。公司如果不能迅速提
升自身服务能力，扩大品牌影响力，可能将在未来的市场竞争
中处于不利地位。
物业管理行业属于服务业，且属于劳动密集型行业，提供服务
的人员年龄结构、学历背景等差异较大，因此物业管理行业人
7、公司人员管理风险 员管理难度较大。公司已经制定了标准化的服务流程及服务标
准，以保证提供服务的人员能够达到公司要求，提供较好的物
业服务，但是如果公司不能在服务项目中严格把控工作人员的
服务内容，可能会出现由于人员管理不当，导致公司部分服务
内容达不到业主要求，造成公司与业主的纠纷。
公司主营业务成本主要以人工成本为主，近年工资水平的持续
上涨，公司的人力成本和业务分包成本不断上升。公司维持及
8、劳务成本上涨风险 提高盈利水平的能力很大程度上取决于控制人工成本的能力。
尽管公司采取积极措施诸如实施标准化、自动化的管理应对该
风险，但是人工成本的增长可能对公司的盈利能力造成重大不
利影响。
根据业主的支付习惯，报告期内，部分业主以现金交纳物业费，
9、现金收款的资金管理风险 尽管公司制定了严格的库存现金管理制度以规范日常业务中
的现金收付行为，但若针对现金交易的管理措施执行不到位，
仍有可能存在一定的资金管理风险。
随着业务规模的扩大，期末应收账款规模不断增加，同时，也
10、应收账款余额较大的风险 存在部分项目、部分客户账龄较长的情形，如回收不利，将导
致坏账损失的风险，从而对公司造成不利影响。
报告期内，公司在传统的物业服务体系的基础上，开拓了社区
运营、战略创新、健康养老及电商带货新业务板块。该项业务
11、新业务拓展风险 尚处于初创期，且需要一定时间的经验及资源的积累，也对公
司的管理水平及人力资源等方面提出了更高的要求，客观上存
在新业务推进不利的风险。
本期重大风险是否发生重大变化： 本期重大风险未发生重大变化
是否存在被调出创新层的风险
□是 √否
第三节 重大事件
一、 重大事件索引
事项 是或否 索引
是否存在诉讼、仲裁事项 √是 □否 三.二.（一）
是否存在提供担保事项 □是 √否
是否对外提供借款 □是 √否
是否存在股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他 √是 □否 三.二.（二）
资源的情况
是否存在关联交易事项 √是 □否 三.二.（三）
是否存在经股东会审议通过的收购、出售资产、对外投资事 □是 √否
项以及报告期内发生的企业合并事项
是否存在股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施 □是 √否
是否存在股份回购事项 √是 □否 三.二.（四）
是否存在已披露的承诺事项 √是 □否 三.二.（五）
是否存在资产被查封、扣押、冻结或者被抵押、质押的情况 □是 √否
是否存在被调查处罚的事项 □是 √否
是否存在失信情况 □是 √否
是否存在应当披露的其他重大事项 □是 √否
二、 重大事件详情
（一） 诉讼、仲裁事项
1、 报告期内发生的诉讼、仲裁事项
√适用 □不适用
单位：元
性质 累计金额 占期末净资产比例%
作为原告/申请人 8,371,956.65 5.59%
作为被告/被申请人 1,651,691.24 1.10%
作为第三人 0 0.00%
合计 10,023,647.89 6.69%
2、 以临时公告形式披露的重大诉讼、仲裁事项
本报告期公司无重大诉讼、仲裁事项
（二） 股东及其关联方占用或转移公司资金、资产及其他资源的情况
控股股东、实际控制人及其控制的企业资金占用情况
√适用 □不适用
