查看PDF原文
期间的退票率偏高。根据与旅业同行可比公司的访谈了解，该期间发行人的退票率与同行相近，符合业务逻辑和行业情况，具有合理性。
随着民航出行限制的取消以及境内外航班的恢复，与同行可比公司相比，发
行人在 2023 年至 2024 年 1-6 月期间的退票率处于正常水平，不存在偏高的情况，
具有合理性。
（四）结合报告期各期退票率明显偏高的客户情况及原因、退票集中度分析等，说明相关收入（包括销售或代理收入、退票收入）的真实性
1、报告期各期退票率明显偏高的客户情况及原因
报告期内各期退票率明显偏高的客户情况主要分为：（1）公共卫生事件特殊期间，旅行政策和边境管控措施频繁变动，为境内外出行带来较大的不确定性，发行人该期间的退票率普遍偏高；（2）部分客户的下游客户群体特殊，因受国家政策或者审批流程影响，海关审批时依据入境国的停留政策，要求旅客提前出具往返机票，但回程机票通常具有不确定性，导致退票率偏高；（3）部分零散或者小额客户在后续年度出票量少，且当年存在上一年度的退票情况，导致其退票率明显偏高，该部分客户交易金额较小，交易具有偶发性。
筛选出票订购单金额超 1000 万且退票率前五大的客户：
（1）2024 年 1-6 月
序 出票订单 收入（万 收入占
号 客户名称 金额（万 元） 比 退票率 退票率偏高原因解释
元）
该客户主要为办理签证业务
的散客代理预订机票，签证业
务申请审批时需要提交出境
1 路树超 1,114.01 0.02 0.00% 33.46% 机票票号，因此申请时预订的
机票具有一定不确定性，待签
证审批后，行程变化较大，退
票率会偏高。
该客户的主要下游客户群体
系需出境办理签证业务的散
华洋天空 客，或者在办理出境审批时，
国际旅行 基于探亲或移民政策需在入
2 社（北京） 4,107.92 -13.37 -0.07% 19.49% 境国家允许停留期间内先确
有限公司 定往返行程的散客，下游客户
取得签证后或出境后，一般会
根据实际情况变更行程，所以
退票率偏高。
上海建晔 该客户以国内机票需求为主，
国际旅行 2024 年 4 月其以广州始发地
3 社有限公 1,234.09 3.31 0.02% 15.18% 行程较多，因受台风等异常气
司 候影响，航班取消频繁，退票
率偏高。
该客户的员工在出境时对往
奥克斯空 返行程安排要求较高，为确保
4 调股份有 1,252.10 ** ** 12.31% 顺利出行，通常会提前预订回
限公司 程机票，但因回程存在较大不
确定性，致使退票率偏高。
北京周游 该客户以国内机票需求为主，
国际航空 2024 年 4 月其以广州始发地
5 服务有限 1,408.57 -17.42 -0.10% 11.94% 行程较多，因受台风等异常气
公司 候影响，航班取消频繁，退票
率偏高。
（2）2023 年
序 出票订单 收入（万 收入占
号 客户名称 金额（万 元） 比 退票率 退票率偏高原因解释
元）
该客户主要为办理签证业务
的散客代理预订机票，签证业
务申请审批时需要提交出境
1 路树超 2,142.25 0.52 0.00% 37.94% 机票票号，因此申请时预订的
机票具有一定不确定性，待签
证审批后，行程变化较大，退
票率会偏高。
序 出票订单 收入（万 收入占
号 客户名称 金额（万 元） 比 退票率 退票率偏高原因解释
元）
该客户主要下游客户群体系
需出境办理签证业务的散客，
深圳市志 或者在办理出境审批时，基于
凌云航空 探亲或移民政策需在入境国
2 服务有限 4,933.64 22.90 0.07% 22.25% 家允许停留期间内先确定往
公司 返行程的散客，下游客户取得
签证后或出境后，一般会根据
实际情况变更行程，所以退票
率偏高。
该客户的员工在出境时对往
中国建筑 返行程安排要求较高，为保障
3 股份有限 1,184.29 ** ** 20.42% 顺利出行，一般会提前预订回
公司 程机票，回程视进度而定，不
确定性大，导致退票率偏高。
该客户主要下游客户群体系
需出境办理签证业务的散客，
华洋天空 或者在办理出境审批时，基于
国际旅行 探亲或移民政策需在入境国
4 社（北京） 4,556.32 -3.33 -0.01% 18.15% 家允许停留期间内先确定往
有限公司 返行程的散客，下游客户取得
签证后或出境后，一般会根据
实际情况变更行程，所以退票
率偏高。
该客户的员工在出境时对往
富泰华工 返行程安排要求较高，为保障
5 业（深圳） 3,316.42 ** 
