19,101.20 25,004.88 -23.61%
游零售业务
岭南控股 旅行社运营 收入 33,440.87 72,467.45 -53.85%
2022 年度发行人会奖旅游收入 3,457.54 万元，较 2021 年上升 3.19%。同期，
众信旅游收入下降 23.61%，岭南控股收入下降 53.85%，与发行人收入变动趋势
相反。
发行人会奖旅游业务主要由会议团、旅行团等定制服务和机票及酒店单一服务构成，其中会议团为最主要的产品类型。因发行人的会奖旅游业务规模基数较小，且企事业单位会议团需求较为刚性，会议团销售金额从 2021 年度的 3,006.75
万元增长至 2022 年度的 3,372.44 万元，收入从 2021 年度的 2,888.61 万元增长至
2022 年度的 3,268.50 万元；尽管受国内公共卫生事件反复的影响，旅行团销售
金额从 2021 年度的 380.12 万元下降至 2022 年度的 30.77 万元，收入从 2021 年
度的 376.44 万元下降至 2022 年度的 30.68 万元，但综合两者的影响，2022 年度
会奖旅游销售金额和收入均实现了小幅增长。根据众信旅游和岭南控股 2022 年度报告披露，其业务收入下滑主要受宏观环境影响，居民出行减少所致。
（二）说明 2022 年商旅客户数量下滑的情况下，商旅收入、毛利不降反增
的原因及合理性，导致商旅收入增长的主要客户情况、增长原因。
1、说明 2022 年商旅客户数量下滑的情况下，商旅收入、毛利不降反增的原
因及合理性
单位：个，万元
项目 2022 年度 2021 年度 变动率
客户数量 1,294 1,330 -2.71%
收入 12,272.72 9,686.69 26.70%
毛利 9,117.10 6,781.05 34.45%
2022 年商旅客户 1,294 个，较 2021 年度下降 36 个，减少 2.71%，主要原因
有三点：其一，受民航出行场景限制的影响，部分商旅客户的差旅需求下降，业务合作开展减少；其二，发行人主动实施客户结构优化策略，将目标客户群体集中于大中型企事业单位；其三，发行人主动减少部分风险较高的行业客户。在客户数量减少的情况下，发行人的收入和毛利上涨，主要原因有两点：其一，2022年发行人新增部分超大型企事业客户，如南方电网互联网服务有限公司，同时与大型客户的合作深度也进一步提高，高质量的商旅客户助推发行人的业绩增长；其二，境外地区民航出行限制逐步放开，国际机票需求增加，根据《2022 年民航行业发展统计公报》显示，2022 年度国际航线完成旅客运输量 186.08 万人次，较上年增长 26.0%，同期国内航线完成旅客运输量 24,985.25 万人次，比上年下
降 43.1%，国际机票定价的市场化程度较高，且发行人的产品具有优势，部分为独家航线，致使收入、毛利较高。
2、导致商旅收入增长的主要客户情况、增长原因
单位：万元
客户名称 2022 年度收入 2021 年度收入 变动金额
中国化学工程第七建设有限公司 ** ** **
富泰华工业（深圳）有限公司 ** - **
CHINA PETROLEUM ENGINEERING & ** - **
CONSTRUCTION CORPORATION
嘉兴敏惠汽车零部件有限公司 ** ** **
中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司 ** ** **
总计 1,330.81 497.41 833.39
注：导致商旅收入增长的主要客户系2022年收入较2021年收入变动金额前五名。
中国化学工程第七建设有限公司 2022 年度较 2021 年度收入上涨**万元，主
要原因系客户商旅服务存在多家供应商，在民航出行限制阶段，发行人的国际机票产品满足客户的专项需求，2022 年度采购量相对较高，2021 年和 2022 年对其国际机票收入分别为**万元和**万元。
富泰华工业（深圳）有限公司 2022 年度较 2021 年度收入上涨**万元，主要
原因系该客户于 2022 年通过商务洽谈首次达成合作且该客户以国际机票采购为主，2022 年对其国际机票收入**万元。
CHINA PETROLEUM ENGINEERING & CONSTRUCTION
CORPORATION 2022 年度较 2021 年度收入上涨**万元，主要原因系该客户于2022 年通过商务洽谈首次达成合作且该客户采购全部系国际机票。
嘉兴敏惠汽车零部件有限公司 2022 年度较 2021 年度收入上涨**万元，主要
原因系 2021 年受公共卫生事件影响，客户出差需求下降， 2022 年度随着境外地区民航出行限制逐步放开，国际机票需求恢复，2021 年和 2022 年对其国际机票收入分别为**万元和**万元。
中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司2022年度较2021年度收入上涨**万元，主要原因系在民航出行限制阶段,发行人的国际机票产品满足客户的专项需求，国际机票需求提升，2021 年和 2022 年对其国际机票收入分别为**万元
和**万元。
（三）说明报告期航旅、旅游客户数量上涨、涨幅明显超过商旅客户的原因，报告期各期新增客户收入、销售金额及占比、毛利及占比，主要新客户的取得方式及开拓过程，新客户订单毛利率（合并后返佣金后）与老客户相比是否异常，报告期销售人员、销售费用与销售金额变动是否匹配
1、说明报告期航旅、旅游客户数量上涨、涨幅明显超过商旅客户的原因
单位：个
板块 2024 年 1-6 月 2023 年度 2022 年度 2021 年度
数量 变动率 数量 变动率 数量 变动率 数量
航旅票务 4,922 23.98% 3,970 42.91% 2,778 1.91% 2,726
商旅管理 1,219 -11.22% 1,373 6.11% 1,294 -2.71% 1,330
会奖旅游 351 52.61% 230 114.95% 107 21.59% 88
航旅、旅游客户数量上涨、涨幅明显超过商旅客户的原因主要有两点：
其一，发行人商旅业务的目标客户主要集中于大中型企事业单位，有一定的门槛标准，这类客户的出行需求通常与商务活动紧密相连，如商务会议、项目考察、客户拜访等。因此，这类客户群体相对较为专业和集中，在差旅安排上往往会选择长期合作的供应商，并且会基于自身的差旅政策和预算进行管控。航旅、旅游客户涵盖了旅行社、票务代理以及各类中小型团体等，这种广泛的客户群体来源使得航旅、旅游市场的潜在客户数量庞大，这使得航旅、旅游客户的获取和拓展难度相对较低，在客户数量上涨幅明显超过商旅客户。
其二，商旅业务的营销通常侧重于与企业的直接沟通和合作，例如与企业采购部门洽谈、提供定制化的企业差旅解决方案、参与招投标等方式来获取客户。这种营销方式虽然能够精准地触达目标客户，但需要投入大量的时间和精力来建立和维护客户关系。而且，企业对商旅供应商的评选和招投标均有严格的标准，会综合考虑多个因素，如技术水准、服务质量、商务资质、价格优势、安全保障、财务结算等，同时其评选和招投标也具有周期性，这进一步增加了商旅客户获取的复杂性，导致商旅客户的增长速度相对较慢。
2、报告期各期新增客户收入、销售金额及占比、毛利及占比
单位：万元
收入 销售金额 毛利
报告期
金额 占比 金额 占比 金额 占比
2024 年 1-6 月 757.72 4.18% 27,223.41 4.40% 187.12 1.82%
2023 年度 2,677.67 7.64% 111,472.43 10.00% 1,287.05 6.36%
2022 年度 3,724.59 8.17% 40,620.60 8.56% 1,323.38 9.09%
2021 年度 5,695.15 15.59% 28,614.10 7.74% 1,024.45 9.74%
3、主要新客户的取得方式及开拓过程
报告期各期，发行人销售额前五的新增客户获取方式如下：
期间 集团客户名称 取得方式及开拓过程
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